算法的“秒懂”能力,正让越来越多年轻人感到困扰。一项由中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)进行的调查显示,92.8%的受访青年坦言,大数据算法带来的“支配感”让他们烦恼。尽管如此,高达89.4%的受访青年依然认为,算法的根本目标应是服务于人。

当用户在填报志愿时搜索计算机专业,搜索引擎便会呈现大量与“计算机人生”相关的内容;而当用户计划假期出游并搜索了草原相关的帖子,社交媒体的推荐页面便会被“风吹草低见牛羊”的景象所占据。算法如同无形之手,在精准识别用户需求的同时,也悄然编织起一张信息“围猎”的网。

此次调查覆盖了1343名青年。其中,92.8%的受访者表示存在被大数据算法“支配”的烦恼。具体来看,96.1%的男性受访者有此感受,女性的比例为90.6%。95后群体对这一问题的感受最为强烈,比例达到95.0%。在校学生(95.2%)的烦恼略高于职场青年(92.7%)。

重庆大学法学院教授齐爱民分析,用户易受算法支配的原因主要有三:一是用户的惰性思维,倾向于被动接受算法推荐而非主动选择;二是追求即时满足,算法通过“无限下滑”等机制迎合用户的短期欲望;三是算法对用户心理的操控,利用恐惧、攀比等心理弱点设计推送策略,从而影响用户行为。

在互联网产品和服务的使用过程中,算法的介入让不少用户感到不适。例如,用户搜索或浏览过的商品,平台会反复推送同类产品,即便用户已做出购买决定。电子科技大学学生卢琦认为,过度迎合用户喜好的内容推送,可能固化既有观念,加剧社会隔阂,阻碍人们理解不同群体的观点。

调查结果显示,最令受访青年反感的算法介入方式是频繁推荐相似信息,形成“信息茧房”,这一项的得票率为62.1%。此外,61.1%的受访者表示遭遇过平台“杀熟”,即老用户反而价格更高。57.6%的受访者认为平台会自动调整产品或服务界面布局,降低用户体验。43.5%的受访者感到个人隐私受到数据追踪的侵犯。沈韵分享的经历更是令人震惊,她无意中提及“好想吃雪糕”,随后平台首页便出现了大量关于“雪糕热量”的帖子,这让她感叹算法能比用户自己更了解他们。齐爱民教授提醒,算法除了固化用户习惯、形成信息茧房,还存在诱导点击、诱导消费以及泄露用户个人隐私的风险。

对于算法的未来走向,受访青年普遍认为其核心价值应始终围绕“以用户为中心”。卢琦选择关闭个性化推荐,希望平台能推送更多认知之外的优质信息。郭瑞琪认为,算法应服务于用户,否则用户会选择抵制,平台的长期发展依赖于用户的满意度和信任。尽管存在对算法“奴役”的担忧,但89.4%的受访青年仍认同算法应服务于人的理念。男性(91.6%)的感受尤为强烈,95后群体(91.0%)的认同度最高。

齐爱民教授强调,“得用户者得天下”。算法的初衷是提升用户体验和满足用户需求,尽管现实中存在诸多挑战,但算法的核心价值和发展方向不应偏离,这是用户与企业双赢的基础,也是算法技术获得社会信任的关键。本次调查的受访青年中,00后占24.3%,95后占39.0%,90后占36.7%;女性占58.2%,男性占41.8%;在校学生占13.6%,职场青年占83.8%,其他占2.6%。